Je winkelwagen is momenteel leeg!
Algemene verkoopvoorwaarden & vertrouwelijkheid
ANNAD SASU
8 rue des compagnons
ZA des Fauvins
05 000 GAP
Tel: 09 80 37 11 62
SIRET nr. 84184477200019
Kapitaal: €3000
Bedrijfsnaam: Annad
Voorzitter en Chief Executive Officer: Mathieu MIGEON
Bemiddeling
Wat is bemiddeling?
Bemiddeling
Overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet kan de consument binnen een jaar na het indienen van een schriftelijke klacht, behoudens artikel L.152-2 van de Franse consumentenwet, een verzoek tot minnelijke schikking door bemiddeling indienen bij
SAS bemiddeling oplossing
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
e-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Clausule nr. 1: doel en algemene informatie.
De algemene verkoopvoorwaarden die hieronder worden beschreven, beschrijven de rechten en plichten van SASU ANNAD en haar klant in het kader van de e-commerce verkoop van kits en elektrische fietsen van de merken Annad en Keyde en hun accessoires.
Iedereen kan de AV vrij raadplegen op de site.
Elke geplaatste bestelling houdt de volledige aanvaarding van deze AV in.
Met behulp van onze configurators kunt u uw kit of VAE vrij configureren. Het is daarom voorbehouden aan mensen met een goede kennis van de wereld van fietsen. Iedereen zonder specifieke kennis op dit gebied moet contact opnemen met SASU ANNAD om te controleren of uw configuratie compatibel is met uw fiets.
Daarom accepteren wij geen ongerechtvaardigde of onredelijke retourzendingen.
Aangezien onze producten als maatwerk worden beschouwd, is het niet mogelijk om ze na levering te herroepen. Behalve om een reden die is goedgekeurd door SASU ANNAD (zie paragraaf over herroeping).
Elke terugzending van apparatuur onder garantie is voor rekening van SASU ANNAD. Indien de apparatuur niet (meer) onder garantie valt, zal ANNAD u een prijsopgave geven voor eventuele reparaties.
Voorbeeld: kabel doorgesneden tijdens montage.
Let op: in alle gevallen moet de apparatuur in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd. SASU ANNAD is niet verantwoordelijk voor schade die tijdens het transport is veroorzaakt door een onjuiste verpakking. De garantie is niet van toepassing op batterijen in geval van impact of zichtbare schokken op het omhulsel. SASU ANNAD kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade veroorzaakt tijdens transport en/of uitpakken. Wij raden u aan de originele doos en beschermhoezen te gebruiken.
Clausule nr. 2: prijs
Prijzen zijn inclusief BTW. Voor professionals wordt de terugvorderbare btw aan het einde van de bestelling in het winkelmandje weergegeven.
Artikel 3: Betalingsvoorwaarden
Bestelde artikelen worden verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Artikel 4: Orderbevestiging
Een orderbevestiging (bestelde artikelen, prijs en afleveradres) wordt binnen 2 minuten naar uw e-mailadres gestuurd.
Controleer dit en neem binnen 48 uur contact met ons op als u correcties wilt aanbrengen.
Een bevestiging van de levertijd wordt, afhankelijk van de gekozen onderdelen, binnen maximaal 30 dagen verstuurd.
Onze gemiddelde levertijd is ongeveer 2 weken na ontvangst van uw betaling.
Clausule 5: Kortingen
Kortingen kunnen worden toegekend. Ze zijn afhankelijk van de controle van de documenten die bewijzen dat de korting verkregen is. Kortingen kunnen niet worden gecumuleerd. De korting is voorbehouden aan de persoon die op het document vermeld staat. De korting wordt vermeld als een percentage van het totaalbedrag van de factuur (exclusief verzendkosten) en wordt van dit totaalbedrag afgetrokken. Het is verboden om de kortingscode door te geven of te gebruiken voor een andere persoon dan degene die op het document staat vermeld. Elke misbruikkorting die niet door ons geaccepteerd en bevestigd wordt, zal de bestelling zonder kosten of compensatie annuleren. Als er al een betaling gedaan is, zullen wij een volledige terugbetaling doen.
Clausule nr. 6: Betalings- en herroepingstermijn
Het kan enkele dagen duren voordat een cheque is verzilverd, en de termijn voor de levering van de goederen en de eigendomsoverdracht gaat in op de datum van bevestiging van de betaling door de financiële instelling die de rekening beheert. Deze instelling is de BNP in GAP.
Voor elk materiaal dat niet op voorraad of op bestelling beschikbaar is, wordt de leveringsdatum binnen 30 dagen meegedeeld. In geval van weigering kan de klant onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen vragen, zonder enige compensatie. Vertragingen in de levering door stakingen, pandemieën of andere factoren buiten de controle van SASU ANNAD geven geen aanleiding tot enige financiële of andere compensatie.
Onze levertijden zijn in principe 2 weken, exclusief eventuele vertragingen die niet aan Annad zijn toe te rekenen. Onze producten zijn geen voorraadartikelen, maar op maat gemaakte producten die door u worden geconfigureerd met behulp van onze configurator.
Als gevolg hiervan heeft de koper geen herroepingsrecht.
Wij bieden u de kans om onze kits uit te proberen in een van onze winkels (lijst beschikbaar op http://www.annad.fr) en professioneel advies te krijgen.
In bepaalde uitzonderlijke omstandigheden (overlijden, ernstige ziekte, enz.) die het gebruik van onze kits verhinderen, zullen wij echter het volledige bedrag van de kit terugbetalen na onze deskundige beoordeling. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van de uitrusting naar ons, in de originele verpakking. Wij zullen dan een korting toepassen voor zichtbaar langdurig gebruik van onze kit of schade. We kunnen ook elke tweedehands kit terugnemen, ongeacht het tijdsbestek, nadat we een beoordeling hebben uitgevoerd en een prijs hebben voorgesteld. Als de prijs wordt geweigerd, is het retourtransport ook voor uw rekening.
Artikel 7: Levering
Levering vindt plaats, naar keuze van de klant
– naar het factuuradres
-naar een ander adres
– of op het hoofdkantoor van SASA ANNAD in GAP, gratis.
De levering moet bij ontvangst onmiddellijk geïnspecteerd en gecontroleerd worden om de staat van de uitrusting te valideren. Registratie onder voorbehoud is niet geldig.
Een elektrisch ondersteunde fiets wordt alleen afgeleverd door een professional, in een werkplaatswagen of in een van onze partnerwinkels. De vakman is verantwoordelijk voor het informeren van u over het gebruik en de beperkingen binnen het wettelijk kader van uw veiligheid.
Uw configuratie met onderdelen die als “overig” gemarkeerd zijn en daarom speciaal voor u besteld zijn, worden niet terugbetaald.
Clausule 8: Overmacht
SASU ANNAD kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering, of vertraging in de uitvoering, van de bestelde dienst of van een van de verplichtingen beschreven in deze algemene verkoopvoorwaarden te wijten is aan overmacht. In dit opzicht wordt overmacht gedefinieerd als elke externe, onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenis in de zin van artikel 1148 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Als zodanig kan SASU ANNAD niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van een ongeval, pandemie, brand, overstroming, onderbreking in de levering van energie, grondstoffen of apparatuur, of in het geval van een volledige of gedeeltelijke staking van welke aard dan ook die de goede werking van de activiteiten van SASU ANNAD belemmert. In geval van overmacht wordt de uitvoering door SASU ANNAD van haar contractuele verplichtingen uit hoofde van de offerte, de bestelling of deze algemene verkoopvoorwaarden opgeschort.
Clausule 9: Bevoegdheidsclausule
Op elk geschil met betrekking tot de interpretatie en uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Als er geen minnelijke schikking is, zal het geschil worden voorgelegd aan de Handelsrechtbank van Gap (05), behalve in het geval van een geschil met een privépersoon, in welk geval het geschil zal worden voorgelegd aan de Burgerlijke Rechtbank of de Handelsrechtbank, afhankelijk van de oorsprong van het geschil.
Clausule 11: Privacy & persoonlijke gegevens
Doel van de verwerking (doel en rechtsgrondslag)
SASU ANNAD, gevestigd in Gap (05000), 8 rue des compagnons, heeft een website voor online verkoop. Via deze site kunnen wij bestellingen van onze klanten ontvangen en de bij deze gelegenheid verzamelde gegevens worden geregistreerd en verwerkt in een klantenbestand.
Met dit bestand kunt u :
- Bestellingen, betaling en levering beheren.
- . Wij verkopen of gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan het verwerken van uw bestelling. U zult nooit een verzoek ontvangen van ANNAD dat niet gerelateerd is aan uw huidige bestelling. Mocht u er toch een ontvangen, informeer ons dan onmiddellijk en pas op voor valse berichten. Onze e-mail moet verplicht en alleen eindigen op @annad.fr. Geen extra letters.
Wettelijke basis voor verwerking
- Orderbeheer: de rechtsgrondslag voor de verwerking is de uitvoering van een contract (Cf. artikel 6.1.b van de Europese Verordening Gegevensbescherming).
Gegevenscategorieën
- Identiteit: titel, achternaam, voornaam, adres, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, interne verwerkingscode waarmee de klant geïdentificeerd kan worden, gegevens met betrekking tot registratie op oppositielijsten.
- Bestelgegevens: transactienummer, aankoopgegevens, aankoopbedragen, betalingsgegevens van facturen (betalingen, uitstaande betalingen, kortingen), retourzendingen van producten.
- Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen: bankkaartnummer, vervaldatum van bankkaart, visueel cryptogram (dat onmiddellijk verwijderd wordt).
Ontvangers van gegevens
- De klanten- en factureringsafdeling van Annad is de ontvanger van alle categorieën gegevens.
- De identiteit, het adres en het telefoonnummer van onze klanten worden gebruikt door onze onderaannemers, die verantwoordelijk zijn voor het leveren van onze bestellingen.
Bewaarperiode gegevens
- Gegevens die nodig zijn voor orderbeheer en facturering: voor de duur van de commerciële relatie en tien (10) jaar voor boekhoudkundige doeleinden.
- Gegevens met betrekking tot betaalmiddelen: deze gegevens worden niet bewaard door SASU ANNAD; ze worden verzameld op het moment van de transactie en worden onmiddellijk gewist zodra de aankoop is afgehandeld.
- Gegevens betreffende opt-out-lijsten: drie (3) jaar.
Uw rechten
U kunt uw persoonlijke gegevens inzien, corrigeren of verwijderen. U hebt ook het recht op overdraagbaarheid en het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken (zie de website cnil.fr voor meer informatie over uw rechten).
Om deze rechten uit te oefenen of als u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens onder deze regeling, kunt u contact opnemen met onze DPO.
- Neem elektronisch contact op met onze DPO: administration@annad.fr
- Neem per post contact op met onze DPO:
De functionaris voor gegevensbescherming
ANNAD SASU
8 rue des compagnons
ZA des Fauvins
05 000 GAP
Als u, na contact te hebben opgenomen met ANNAD, van mening bent dat uw rechten op het gebied van “Gegevensbescherming” niet zijn gerespecteerd, kunt u online een klacht indienen bij de CNIL.
Cookies
Alleen “actieve” cookies zijn nodig voor de goede werking van de site en voor eenvoudige analyse van bezoekersstatistieken. Er worden geen gegevens aan derden verkocht.
Daarnaast wordt Google Analytics gebruikt voor meer gedetailleerde statistische analyses. Toestemming wordt gevraagd via een banner onderaan de website, waarbij de optie twaalf maanden wordt bewaard.
Ondertekend in Gap op 01/01/2023